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[TEST] Le programme Canon CPS (Canon Professional Services)

Après plusieurs mois d’attente, je viens de recevoir ma carte Canon CPS Avec le statut Gold. Elle me donne accès à des avantages privilégiés pour les photographes professionnels. Tout est détaillé ici !

Depuis 2007, date où j’ai commencé la photo sérieusement,  je n’ai cessé de progresser grâce à cette passion obsession qui m’anime. Mon matériel a aussi évolué, devenant de plus en plus exigeant sur mes photos et mon équipement. Mais attention, les deux doivent suivre. L’équipement et le progrès; sinon ce dernier laissera vite place à de la frustration.

Bref, depuis que je suis devenu professionnel, j’ai commencé à me pencher sur les différents services qu’offrait Canon à ses clients. Je suis tombé sur le service CPS que j’avais déjà aperçu dans certains évènements (Match de Football, compétitions diverses dont Roland Garros, articles, etc.). Dans ces évènements, le Stand Canon CPS vous propose sur place :

  • Un Prêt de matériel
  • Une démo et prise en main des reflex numériques EOS, des optiques de la Série L et des accessoires Flash et Wi-Fi.
  • Petites réparations rapides, contrôles et nettoyages de capteurs.
  • Mises à jour Firmware.

 

Voici ce que recevrez après votre demande :

 

 

Un magazine CPS très interessant, un courrier de bienvenue, et la carte dans un étui à l'éphigie du 1D

 

 

Dessin technique réalisé sous Autocad by the way ;-) J'en fais la collection > so Geek !

 

Des petits autocollants verts pour renvoyer votre matériel prioritairement en SAV.

 

La carte avec une petite lingette

 

 

 

 

Ainsi il y a trois niveaux que vous pouvez atteindre selon votre parc d’objectifs et de boitiers. Vous devez aussi être photographe et/ou vidéaste professionnel (un numéro de siret vous sera demandé) :

  • Silver : 2 boitiers de 1ère catégorie (40D minimum, Les XXD ou équivalent sont bloqués au statut Silver)  + 3 objectifs (Seules les optiques APS-C suivantes sont éligibles EF-S10-22mm f/3.5-4.5, EF-S17-55mm f/2.8 IS, EF-S60mm f/2.8 Macro)
  • Gold : 2 boitiers de seconde catégorie (Full frame ou 5D minimum) + 3 objectifs (Du L uniquement pas d’EF-S)
  • Platinium : 3 boitiers (5D mark II ou 1D MK III et IV minimum ! Les anciens 1D et 1Ds ne sont même pas éligibles) + 4 objectifs (Du L uniquement pas d’EF-S)

Voici une liste déroulante pour connaitre l’éligibilité de vos boitiers et objectifs.

 

Avantages (actualisés depuis 2010) :

  • Silver : Les réparations des équipements couverts par cette carte CPS sont effectuées en 5 jours ouvrés.
  • Gold : Les réparations des équipements couverts par cette carte sont effectuées en 3 jours ouvrés et un service de prêt d’équipement est proposé si ce délai est dépassé.
  • Platinium : Les avantages de cette adhésion incluent une réparation en 2 jours pour les équipements couverts par cette carte CPS et un service gratuit de prêt d’équipement.
  • Et pour tous, une assistance directe assurée par des représentants professionnels Canon dans certains pays d’Europe.

En décembre je m’envole pour 3 semaines en Guyane, je vous ferai un retour sur le CPS si je devais l’utiliser ;-) J’ose croire que cette fois-ci la prise en charge de mon matériel se passera mieux.

Canon n’est bien sur pas la seule marque à proposer ce genre de service. Nikon (NPS), Pentax (PPS, Il y a des pros chez Pentax ?, Ok j’arrête ;-) le proposent aussi.

 

Liens :

Communiqué de Canon france

Espace CPS France

Pour demander votre carte

 

Je pense que Canon devrait aussi pensez aux photographes amateurs experts qui ont pour certains beaucoup investit. Une petite reconnaissance pour tous ces investissements et  pour les remontrances de leurs compagnes ! ;-) Qu’en pensez-vous ?

 

Et vous le CPS ?

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28 réactions

28.07.11

Eh sympa cet article. Il est vrai que ce service que propose Canon, est assez restrictif, en tout cas difficile d’accès pour les amateurs experts, ou les pros débutants.

Et pourquoi ne pas proposer en plus, au grosses bourses, la possibilité de payer pour avoir ce service. Je suis sûr que certains seraient prêts à payer pour avoir le même service que les pros. Ceci permettrait peut être de financer les nouvelles gammes de produits.

En tout cas, le jour ou j’ai le matos, je prendrai certainement ma carte cps :-D

28.07.11

Pas bête pour le paiement du service. Canon si tu nous entends.
Merci pour ton passage. Rigolote ta photo avec les doubles gélat bleu et rouge à la terminator.

28.07.11

Héhé je ne connaissais pas du tout ! En tout cas Canon et beaucoup d’autres sont passés aujourd’hui sur ce billet, j’espère qu’ils ont pu lire vos commentaires ;)

28.07.11

@Woody: cool merci ;-)

28.07.11

Salut Merwen,
Ça fait pas mal de temps que je lis ton blog et je crois que là… il faut que tu l’entendes : c’est non !
Si tu voulais des badges, tu jouerais à pokémon ! (ce qui est génial dans ce jeu c’est qu’on parle même de « niveau »… )

Merci pour ce descriptif du CRM foireux de canon : il en ressort que comme les autres marques Canon ne rate pas une occasion de faire payer ses clients, se justifie n’importe comment, et malgré tout des fan boys sont prêts à suivre pour se gratifier d’être des membres exceptionnels.
Ça me fait penser à ma copine avec sa carte Esprit platinum (150 € d’achat pour l’avoir, passons)…
Mais à en lire les commentaires pour canon c’est mieux, la communauté serait prête à payer. Payer pour un service qui s’apparente à ce que devrait être la garantie en somme ?!
Bon sang qu’elle doit-être belle la vie d’un chef de produit canon ;)

Quand tu voudras avancer artistiquement (numéro de siret non obligatoire) mets donc une main sur un de ces argentiques pentax qui trainent sur ebay aux alentours de 30 euros… Ta compagne sera contente de voir que tu revends ton arsenal le mois suivant. :)

Franchement que tu penses avoir besoin d’un certain matériel pour attirer des clients, je peux comprendre… Mais que tu te vantes de recevoir un bout de papier en échange de 50 000 € d’investissement ? Non, c’est ridicule. Désolé faut te réveiller Merwen. Avant tu faisais des mini-tests et tu montrais la progression de ta démarche. Maintenant… maintenant autant aller sur le site de canon.

- un mec ni pro, ni amateur expert, ni CPS GOLD ou je ne sais quoi.

28.07.11

@ Ju : Merci pour ton passage et ton avis surtout !
Je comprends que le système élitiste du CPS ne plaisent pas à tout le monde. Mais c’est mieux que rien non ? Quand on investit dans une marque ou même une boutique (type Esprit comme ta cop) la moindre des choses est d’avoir un Reward non ? Même si les intentions de la marque est de créer des fanboys en questions.

Je pense que tu confonds ma démarche. Le but de ce post est de décrire le CPS , bêtement et simplement, avec des images plutot que du texte, chose que je n’ai pas pu trouver sur le net. Je me suis toujours demandé ce que l’on recevait lorsque que l’on était membre. Je réponds à cette question. Si tu te sens pas concerné tant pis, mais ce n’est pas le cas de tout le monde ici. Aie un peu de respect pour ça et pour les autres.

« Franchement que tu penses avoir besoin d’un certain matériel pour attirer des clients, je peux comprendre… » cette phrase est totalement déplacée entre nous, et montre ici une certaine frustration qui ne te gratifie pas. Je la laisse donc à la vue de tous ;-)

Je te l’accorde, ça reste du market, je suis le premier à le comprendre, de part ma formation crois moi ;-)

PS : Quand tu deviendras pro ou amateur expert ou encore CPS gold, je serai ravi de faire un ITW sur toi afin que tu nous montre ce que l’on peut faire avec un Pentax à 30€ ok ? Un belle leçon de photo en perspective je le sens !!!

28.07.11

Je ne suis aucunement frustré, chacun est libre d’investir dans ce qu’il souhaite (et j’ai moi aussi craqué pour des optiques de série L entre autre 5D2 alors bon…), le sens de ma remarque étant que dans le cadre d’un exercice professionnel, le matériel est un élément rassurant pour les clients. Rien de nouveau !

Mon avis sur ton article n’engage effectivement que moi : il manque au moins un dernier paragraphe sur l’efficacité éprouvée du service CPS, sans quoi le but est très confus. Avant tu faisais des tests pour dégotter des perles en toute objectivité et tu expliquais des techniques, maintenant tu décris un service, point. Ça pourrait presque être un article sponsorisé et c’est dommage selon moi. A toi de voir après, c’est ton blog…

Sur le concept, un bon service client je suis à 100% pour, des réductions si on est un gros client ça devrait être normal, mais des récompenses parce qu’on a su dépenser beaucoup d’argent ? non, moi je suis contre, je ne trouve pas ça élitiste, je trouve que c’est du foutage de g**** :)
Tu as fait confiance à canon pour de gros montants et en échange ils te donnent juste un pseudo-avantage… le prêt n’est même pas immédiat en cas de réparation, il faut attendre les 3 jours !! Bravo le retour de confiance.
Ton blog a une audience et un référencement suffisant pour que ton avis soit pris en compte par Canon, je crois que tu devrais en profiter pour faire changer les choses !

PS Je vais décliner ton invitation car il ne s’agit pas de photos (tu sais ce qu’un appareil argentique est capable de faire, qu’il ait plus de 20 ans ou non). Personnellement je ne compte pas devenir pro ou amateur expert ou encore CPS gold ou autre un jour. Je fais les choses comme je l’entends et conséquence logique, je n’impose mes concepts à personne. En revanche tu as fais le choix de donner ton avis à la communauté et tu jouis maintenant d’une position de blogueur influant, tu devrais être plus réceptifs aux critiques.

28.07.11

« le matériel est un élément rassurant pour les clients. » Demande à mes clients s’ils m’ont choisi pour mon talent ou pour mon matos. Je crois connaitre la réponse. Car crois moi, si c’est le cas je peux me faire du soucis sur les recos que j’ai chaque année de leur part ;-)

Exactement je décris un service et point. Quand j’aurais plus de recul je pourrais affirmer ou infirmer ce post. Le but n’était que descriptif. Il est clair que le service pourrait aller jusqu’au bout, mais bon Canon France n’a que peu de pouvoir dans l’immensité de cette société nipponne. Du moins j’ai l’impression. Pour le pret au bout de 3 jours, il me semble compréhensible qu’il ne le file pas à tout le monde un boitier pour la moindre réparation sinon leur système serait déficitaire. Il ne faut pas etre contrôleur de gestion pour le savoir.

Ju, si je n’étais pas réceptifs aux critiques j’aurais supprimé et banni ton IP à la seconde ou j’avais recu la notification. Mais ici on n’est pas sur Eosnumerique.com

@+ tous les avis (constructifs) sont les bienvenus.

28.07.11

A mon avis Merwen est une personne très réceptive aux critiques et tout à fait intègre pour avoir laissé ce genre de commentaire.

Ju, j’ai l’impression que tu reviens un peu sur tes positions après avoir laissé ton 1er commentaire qui m’a tout de même choqué. On est tous libre d’exprimer son opinion mais de là à aller parler ainsi à quelqu’un qui a publié un post pour ses lecteurs alors qu’ils n’ont rien demandé, je trouve ça un peu excessif d’autant plus que n’es pas tout à fait honnête en ne laissant aucune coordonnée qu’on sache mieux qui tu es. Je rejoins Merwen sur le fait qu’il y a une frustration certaine que l’on ressent…

28.07.11

+1

28.07.11

Hello,

Je vois que ca s’agite !!
Les 2 points de vue se défendent.
Certes le CPS semble un peu vide pour des professionnels qui dépensent pas mal d’argent et dont le milieux (l’optique) est très technique et très exigent.

Pour savoir si ce service est de la poudre aux yeux ou un véritable effort de Canon il faudrait savoir ce qu’offre les professionnels d’un autre milieux comparable :
son (DJ, studio d’enregistrement) ou
En revanche

28.07.11

Hello,

Je vois que ca s’agite !!
Les 2 points de vue se défendent.
Certes le CPS semble un peu vide pour des professionnels qui dépensent pas mal d’argent et dont le milieux (l’optique) est très technique et très exigent.
De plus il faut avouer que la facon dont est présenté par Canon les cartes Silver, Gold, Platinium s’apparente pas mal aux CB Visa où plus on a de fric plus on a une carte reconnaissable unique …
Pour un milieu professionnel d’artistes je trouve ca totalement déplacé … mais enfin bon !

Pour savoir si ce service est de la poudre aux yeux ou un véritable effort de Canon il faudrait savoir ce qu’offre les professionnels d’un autre milieux comparable :
– son (DJ, studio d’enregistrement, musicien)
– Imprimeur (Canon fait aussi cela il me semble)

En revanche, il faut le souligner, des services (s’ils sont gratuits) comme MaJ de Firmware, petits dépannages, nettoyages … sont quelque chose de très appréciable et de très professionnel pour le coup (pas marketing du tout).

Je conclue donc sur un avis plutot encourageant ou la fausse note du marketing/communication entache le principe très appréciable de service aux professionnels.

J’espère mettre tout le monde d’accord !

See you

28.07.11

Merci pour ton avis.

28.07.11

Etant amateur, je vois ça d’un petit peu loin.. Mais je sais que Nikon propose forcément le même genre de service.
Je crois qu’avant de mesurer pleinement l’utilité de ce type de services, il faut être pro et être dépendant de son matos quotidiennement.. Le fait de savoir qu’il y a un service express derrière toi qui est capable de te fournir du matos ou de te réparer le tien en un temps presque record m’apparaît comme essentiel.
Petite remarque au passage.. malgré les qualités évidentes de leurs appareils, pourquoi Sony ne perce par plus chez les professionnels?

28.07.11

@NSO : ouais ça rassure.

Car (selon moi) Sony comme pentax donne l’impression d’etre prisonniers. Un pro a besoin de savoir qu’il peut avoir une multitude de choix d’optiques, même spéciales comme les TSE ou les fisheyes. Sans parler des accessoires, ou des dernières technologies d’écran ou de fonctionnalités. Pentax et Sony ont toujours un léger retard. Bref en étant jaune ou rouge on est sur d’avoir l’embarrât du choix et de ne pas avoir de problème de compatibilité ni logiciel ni hardware. En plus pentax ne fait pas de boitiers pro ?

28.07.11

@Merwen.. Tu remarqueras que je n’ai jamais cité Pentax ;-)

28.07.11

ah ouais, comme quoi pour moi Sony, Pentax… ;-)

28.07.11

Mois si Pentax veut bien me laisser un Moyen Format 645D pour une semaine, je ne dis pas non…

28.07.11

@NSO : tu n’es pas le seul !!! Mais 1 fps c’est pour une approche photographique posée et réfléchie, ça ne répond pas aux problématiques de vitesse d’un professionnel.

@Merwen : sony et pentax font du matériel de très haute volée, tu devrais franchement modérer ton opinion sur ces marques. Une sony F65 par exemple n’est pas destinée aux « amateurs » me semble-t-il.
D’avance non, je ne viendrai pas pour une interview sur le pentax 645 ou la F65 et j’en suis désolé. Vois-tu je ne possède ni l’un ni l’autre et j’en suis terriblement frustré, donc pas vraiment prêt psychologiquement pour en parler ;)

Alors au final, un retour d’expérience sur le CPS alors ? Les petits nettoyages sont-ils sérieux ? (Perso les firmware j’arrive à les mettre à jour seul, en grand fou que je suis.)

++

28.07.11

Qu’est ce que tu racontes ? essaye de ne pas déformer mes propos stp. Je parle bien sur de la division photo. Et tout le monde l’a compris ici. la F35 et F65 sont de bonnes caméras en effet, (cf Red tails de Georges Lucas)

Le pentax 645 perdra peut etre de son avantage si un FF de 40 MP sort cette année.. le gap sera faible en terme de qualité; pour avoir tester des moyens format, à part des tres grosses résolutions de 80mp cela ne présente pas que des avantages. Disons que leur application est très très spécifique.

Je nettoie mes capteurs moi meme, chaque moi. LE CPS me servira en cas de panne. Donc dieu merci, pour le moment tout va bien.

28.07.11

@Ju.. Je ne comprends pas ta remarque sur le 645D.. Je ne suis pas certain que celui qui achète un Moyen Format ait le nombre d’image/seconde en tête comme critère principal lorsqu’il fait son achat..

@Merwen.. Pas d’accord avec toi sur l’avantage d’un FF 40MPix par rapport à un MF.. Le MF offre des transitions zones nettes/floues encore différentes de ce qu’on connait sur le FF.. Le rapport qui différent du 2/3 auquel nous sommes habitués intéresse particulièrement les photographe de mode… et enfin, pour avoir vu des fichier bruts de capteurs sortis d’un hasseblad et bien je peux vous assurer que ça enterre de très nos meilleurs RAW retouchés d’un point de vue détails, piqué, contraste, etc…

28.07.11

@NSO : je le sais aussi, mais pour avoir tester un Mamiya avec dos Leaf il faut vraiment se coller 5 min sur la photo pour apprécier la différence de PDC. Compte tenu des désavantages nombreux du moyen format par rapport aux réflex pro, difficile pour eux le futur à venir. Surtout avec des gros capteurs FF de 40-60 MP… Leur seul moyen de lutter sera soit la compatibilité optique cf Pentax, soit de monter en résolution…

Concernant le RAW moi aussi j’ai vu du brut de capteur dont ceux de JOEY L (PHASE ONE 80MP) et celui du MAMIYA (LEAF 40MP) en question. pour le Piqué je te suis (attention le 85 1,2 sur FF est aussi bon à certaines ouvertures), contraste non ca depend du traitement raw et du post traitement.

Pour le moment le réel avantage est seulement sur le piqué + résolution. Après le reste c’est de la br…… intellectuelle ;-)

28.07.11

@nso : le nombre de fps comme critère d’achat je ne pense pas non plus (« tiens, je voudrai l’appareil le moins rapide du monde » ;) ).
Mais c’est une caractéristique qui en pratique limite l’usage de ce type d’appareils (1 fps pour un photographe de sport ça reste moins confortable que 10 fps). Le MF est plus axé sur la composition et la recherche du cadrage que sur l’instantanéité.

@Merwen : je ne déforme pas tes propos, je dis que sony comme pentax sont des firmes hautement capables dont on ne devrait pas se moquer même si actuellement leurs produits sont moins répandus.

C’est dommage pour les nettoyages du CPS, c’est ce qui me semblait le plus intéressant (si exécutés sur place et correctement). Les réparations plus courtes, suivant le hasard de la vie, seront peut être un élément déterminant un jour.

Dans le moyen format il n’y a pas que le capteur qui joue, même si sa plus grande taille a pleins d’avantages. Tout est lié à des lois d’optique et physiquement, avec 20/25 Mpixels tous les objectifs canon sont à bout de souffle ! A quoi bon 40 Mpixels si ça revient à un zoom numérique ?

Avant de faire des 24×36 de 40 Mpixel ça serait bien d’arriver, ne serait-ce qu’un peu, à se rapprocher de la plage dynamique d’une velvia 50. Et aussi essayer de mieux gérer la baisse des performances jusqu’à 1600 iso (bruit, perte de contraste, perte de dynamique etc.), sans parler plus haut… Je pense qu’on peut être d’accords là-dessus. :)

28.07.11

@Ju : « avec 20/25 Mpixels tous les objectifs canon sont à bout de souffle ! » Mouais pour en avoir discuté sur le salon de la photo l’année dernière, c’est pour le moment theorique ». On verra si ca se vérifie avec le futur 1DS (32 MP ?)

Pour la plage dynamique c’est clair ! Pour le bruit on fait deja mieux que l’argentique donc ca me va pour le moment. Mais je ne peux pas etre contre une amélioration encore. En fait l’année prochaine j’aurai besoin de GROS Megapixels pour un projet, et j’aimerais bien rester sur un 1DS (plus versatil, tropicalisé, parc d’optique canon, toute sorte d’accessoires compatibles) plutôt que partir dans le monde des prix affolants des Moyens formats et d’etre frustrer sur tous ces points… (sauf la qualité ;-)

28.07.11

Le Cps c’est du marketing.
J’y suis depuis 15 ans. J’ai une carte gold (lol). Chaque fois que j’ai eu besoin d’un sav rapide, ben ils ont foiré… Quand mon mkIII merdait plein pot niveau AF, ils ont réussi à le perdre sur une étagère pendant 3 semaines avant de me le renvoyer grip anti dérapant décollés et Af toujours aussi merdique, cette histoire a durée des mois.
Quand je leur ai demandé un prêt materiel pour l’essayer avant l’achat, un des 3 mecs qui s’en occupe et qui sont parfaitement injoignable sauf par mail et répondent 6 mois plus tard, m’a expliqué qu’ils n’envoyaient plus de matériel par transporteur, et qu’il fallait venir le chercher à paris (lol)
En gros le CPS ca sert à rien, sauf à flatter l’égo des geeks qui achetent plein de matos récent. Sinon niveau efficacité c’est nul.

28.07.11

Merci Gru pour ton témoignage, jespère que le service mkg de Canon le lis. Je sais ce qu’il me reste à faire. Passer platinium. Zut je suis une victime du mkg ! ;-)

28.07.11

Bonsoir,

Je fait parti du CPS et j’aurais souhaiter savoir comment vous avez fait pour avoir ces fameux autocollants CPS. Merci

28.07.11

Salut cédric, c’est du DIY, Un moyen comme un autre d’identifier mon matos durant les tournages avec plusieurs équipes.

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